男性成“投诉事业”主流 从地区分布上来看2019年消者投诉行为，南方地区投诉者居多，投诉者则较少，排名前二十的城市中仅有五座城在属于。2019年在所有消者投诉中，服务类投诉达41.5万件，占投诉总量的50.57%，同比2018年上升2.26个百分点。

根据全省消保委(消协)组织受理投诉情统计，2019年，全省消保委(消协)组织共受理消者投诉8503件，解决7564件，投诉解决率88.96%；接待消者来访和咨询近6.2万人次。央行发布的中国普金指标分析报告(2019年)显示，2019年，银行各级分支机构共接到金消者投诉63130笔。

记者从省消者协会获悉，2019年以来，全省各级消者协会共受理消者投诉12657件，解决11912件，解决率为94.1%；为消者挽回经济损失1896万元。2019年全年，全省消协组织共接到消者投诉10445件，工消者投诉调解处理10083件，解诉率96.53%，为消者挽回经济损失.06元；接待来访、咨询29487人次；不予受理案件144件。

2019年，12315指挥中心在节假日期间共受理投诉举报5082件，淘宝消者投诉售假赔偿同比下降了25.06%，占受理总量的7.82%。 图3 ？？2019年节假日受理投诉举报量占比图 。2019-2021年，消者投诉人工热线市场监管领域消者投诉举报及咨询数量均逐年增加，消者投诉性质和类型变化明显。 1、产品质量投诉、告违法举报以及售后服务投诉增较快。

2019年消者投诉数量统计

中消协受理投诉事件为61.4万件，民治消者投诉解决率75%，全国消者食品投诉举报为消者挽回经济损失约11.8万元。其中，其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3160件，加倍赔偿金额1607万元。2019年度消者投诉、举报、咨询数据分析报告.pdf，2019年度消者投诉、举报、咨询数据分析报告 2019年消保分局秉承“增强消信心，助力经济发展” 的理念。

在“3·15国际消者权日”来临之际，市市场监管理局、市消委联布2019年全市消纠纷投诉数据。2019年度，全省各级保护消者权委员会(含成都市消者协会，以下简称消委组织)共受理消者投诉39409件，解决38696件，投诉解决率98.19%。

2019年，消者报道及全国消协组织共接获消者投诉88万件。 从时间来看，消者报道在2月接获的投诉最少，仅占全年投诉量的1.12%；而到了7月，消者的投诉量最多。2019年全年深圳市消者委员会共收到220496宗投诉，与2018年同比增69.77%，接近2017年和2018年两年投诉量的总和。